Emocinis intelektas: kaip valdyti sudėtingus pokalbius
Sudėtingi pokalbiai – neišvengiama profesinės kasdienybės dalis. Situacijos, kai tenka spręsti konfliktus, teikti neigiamą grįžtamąjį ryšį ar kalbėti apie veikloje kylančius iššūkius dažnam kelia įtampą. Tačiau dėmesingai pasiruošus šie pokalbiai gali būti priimtini ir sklandūs, tapti tramplinu į norimą pokytį ir pagerinti santykius.
* Mokymai vyksta viešbučio „Neringa“ konferencijų centre (Gedimino pr. 23, Vilnius), į kainą įskaičiuotos kavos pertraukos ir mokymų medžiaga.
Apie mokymus
Šiuose mokymuose sužinosite, kaip tinkamai pasiruošti ir efektyviai valdyti sudėtingus pokalbius. Išlavinę gebėjimą bendrauti konstruktyviai net ir tvyrant neigiamam emociniam fonui, lengviau pasieksite norimą pokalbio rezultatą ir savo tikslą.
Mokymuose daug dėmesio skiriama praktikai: čia jūsų lauks interaktyvios užduotys, vaidmenų žaidimai, grupinės diskusijos. Tobulinsite įgūdžius imituodami situacijas, su kuriomis susiduriama darbo aplinkoje. Po šių mokymų labiau pasitikėsite savo gebėjimu valdyti sudėtingus pokalbius, turėsite aiškų planą, kaip naujus įgūdžius taikyti kasdienėse situacijose.
- Pasiruošimas sudėtingam pokalbiui: tikslai ir struktūra;
- Efektyvūs komunikacijos metodai, aktyvus klausymasis ir užtikrintumas;
- Emocijų ir streso valdymas, konfliktų sprendimas ir pasipriešinimo įveika;
- Sudėtingo pokalbio pabaiga: konstruktyvaus rezultato užtikrinimas.
- Užtikrintai vesite sudėtingus pokalbius;
- Gebėsite planuoti sudėtingo pokalbio struktūrą, efektyviai valdysite jo eigą;
- Pasitelkę konstruktyvaus dialogo technikas, pasieksite geresnių rezultatų;
- Efektyviau spręsite konfliktus ir nesutarimus, kylančius darbo aplinkoje;
- Kursite atviresnius, pasitikėjimu grįstus santykius su kolegomis ir vadovais.
- Įvairių sričių profesionalams, siekiantiems lavinti komunikacijos sudėtingomis temomis įgūdžius, norintiems išmokti efektyviai spręsti konfliktines situacijas.
- Lyderiams, teikiantiems grįžtamąjį ryšį komandos nariams, siekiantiems kurti atvirą ir pasitikėjimu grįstą darbo aplinką.
- Žmogiškųjų išteklių specialistams, atsakingiems už darbuotojų gerovę ir nesutarimų sprendimą.
- Darbuotojams, reguliariai dalyvaujantiems veiklos vertinimo pokalbiuose;
- Žmonėms, kurie nori stiprinti profesinius ir asmeninius santykius.
Mokymus veda
Simonas Girdzijauskas
ALISA MANAGEMENT LABORATORY mokymų vedėjas ir ICC koučeris, dirbantis gyvenimo, vadovų ir komandų koučingo srityse. Kaip mokymų vedėjas specializuojasi derybų meno, emocinio intelekto, streso valdymo ir laiko planavimo srityse. Simonas turi 15 metų pardavimų vykdymo, organizavimo ir vadovavimo patirties JAV, Europos ir NVS regionuose. Baigęs studijas JAV (George Mason University), jas pratęsė ISM vadybos ir ekonomikos universitete, kur įgijo tarptautinės ekonomikos ir vadybos magistrą. Derybų ir lyderystės kompetencijas sustiprino Harvardo verslo mokyklos (Harvard Law School) Derybų meistrystės programoje.
