alisa, leader, home, book, management, laboratory
Развитие лидерства – признак зрелого общества
2019-12-26
pho1
Открытый семинар по ICC коучингу
2020-02-28

Привычки организации

straipsnis e1573558333422

До сих пор мы думали, что наш мозг не может измениться по трем причинам: большинство пациентов не выздоровели после травмы мозга, у нас не было возможности наблюдать за активностью мозга и мы допускаем, что мозг работает как компьютер. Компьютеры не меняются, они лишь устаревают. Мыслительный процесс, освоение новых навыков и действия включают и выключают гены, изменяя анатомию мозга. Гибкость мозга является и преимуществом, и вызовом (1).

Человеческие привычки формируются в процессе того, как наш мозг ищет способы сократить усилия. Инстинкт сокращения усилий заложен в нас изначально. Если бы не было привычек, наш мозг попросту взорвался бы от чрезмерного его использования и перегрева. Привычки – это не судьба. Их можно игнорировать, вырабатывать новые и изменять. Когда вырабатывается новая привычка, мозг перестает принимать участие в принятии решений. Усилия переносятся на другие, новые задачи. До тех пор, пока мы сражаемся со старой привычкой, мы не формируем новую. Старая привычка доминирует.

Привычки не исчезают. Мы легко можем оживить старую привычку. Нам не нужно после отпуска заново учиться водить машину. Мозг не отличает хорошие привычки от плохих. Большинство привычек являются неосознанными. У нас нет ни малейшего представления о том, откуда они берутся. Наш мозг становится более активным, когда появляется мотиватор. В создании новых привычек огромное значение имеет вознаграждение. Привычка начинается с сигнала и заканчивается вознаграждением. Привычка возникает, когда есть желание. Желание – двигатель привычки. Наш мозг должен стремиться к вознаграждению (2).

Разница между успешными и неудачливыми людьми заключается в их повседневных привычках. Дисциплина, сила воли, любознательность, активность, образование, позитивность и оптимизм, уверенность в себе, цели и планирование – это привычки успешных людей.

Успешные и неудачливые организации тоже различаются своими привычками. Я выделю четыре сферы организационных привычек: (i) отношения работников (как руководители и работники контактируют между собой и относятся друг к другу), (ii) отношения с клиентами (отношение, поведение), (iii) отношение организации к внешнему миру (изменения, знания и т. д.), (iv) сама работа (время, качество и т. д.).

Существующие организационные привычки сами по себе не исчезнут. Новые работники приспосабливаются к доминирующему организационному поведению. Выяснить, какие у организации привычки, помогут заданные команде вопросы: (i) Какие хорошие привычки есть у нашей организации, они делают компанию сильнее, (ii) Какие плохие привычки есть у нашей организации – они ослабляют компанию, не делают ее сильнее.

Работники с легкостью называют те привычки, которые топят компанию, и те, которые нужно ценить и лелеять. Выбирая привычку, которую нужно изменить, важно сконцентрироваться только на одной и соблюдать 5 принципов, которые определяют, что изменения должны быть: (i) простыми (легко воспринимаемыми), (ii) настоящими, истинными (без имитации), (iii) каждый изменяет свое поведение, (iv) каждый вовлечен в выбор привычки, которую необходимо ликвидировать, (v) всем нравятся предсказуемые изменения.

Чтобы новая привычка укоренилась в организации, компания должна предпринять дополнительные действия: установите напоминание (триггер) о новой привычке на рабочем месте, руководитель сам должен демонстрировать желательную привычку без снисходительности к прежнему, нежелательному поведению (компания должна быть готова к тому, что за это придется платить), вознаграждать за желаемое поведение и следить за изменениями на согласованных этапах.

Д-р Алиса Миниотайте, основательница и руководительница ALISA MANAGEMENT LABORATORY, ICC-сертифицированный тренер по коучингу для стран Балтии.

  1. Doidge, Norman (2007). The Brain that Changes Itself. Penguin Books, London
  2. Duhigg, Charles (2012). The Power of Habit. Random House Books, London

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Этот сайт использует Akismet для борьбы со спамом. Узнайте как обрабатываются ваши данные комментариев.

Cart Item Removed. Undo
  • No products in the cart.