Efektyvus klausymas: kaip kurti tvarų ryšį su žmonėmis
Kaip kurti tvarius, pasitikėjimu grįstus ryšius su žmonėmis? Pirmas žingsnis – išmokti klausytis. Šiose dirbtuvėse ugdysime klausymo įgūdžius, nepamainomus kuriant ir išlaikant profesinius ir asmeninius santykius.
Artimiausios mokymų datos
Pirkti kaip dovaną
Apie mokymus
Šiuose mokymuose įgysite efektyvaus klausymosi įgūdžius. Derindami teoriją ir praktines užduotis, gilinsimės į aktyvaus klausymosi principus, suvoksime neverbalinio bendravimo reikšmę, empatijos ir emocinio intelekto vaidmenį suprantant kito žmogaus perspektyvą.
Mokysimės aktyviai įsitraukti į pokalbius, ugdysime gebėjimą megzti ryšį su pašnekovu. Pažinsime, kokios kliūtys trukdo klausytis, nagrinėsime asmeninių šališkumų ir nuostatų įtaką, praktiškai išbandysime būdus, kaip šiuos barjerus įveikti.
- Aktyvaus klausymosi pagrindai: skirtumai tarp girdėjimo ir klausymosi, efektyvaus klausymosi technikos;
- Neverbalinio bendravimo svarba: kūno kalba, akių kontaktas, mimika – kaip pastebėti pašnekovo siunčiamus signalus ir tinkamai į juos atsakyti;
- Empatija ir emocinis intelektas klausantis: kaip perprasti ir atsakyti į pašnekovo emocijas;
- Klausymosi kliūtys ir šališkumas: klausymosi kliūtys, subjektyvios nuostatos ir įsitikinimai; strategijos, kaip išlikti dėmesingam ir nešališkam.
- Įvaldę klausymo technikas kursite tvirtesnius, pasitikėjimu paremtus santykius su artimaisiais, kolegomis ir klientais;
- Sumažinsite nesusipratimų ir konfliktų tikimybę, užtikrinsite sklandesnę ir atviresnę komunikaciją;
- Lengviau atpažinsite, tiksliau suprasite ir interpretuosite savo ir kitų emocijas, gebėsite išlikti empatiški;
- Išmoksite pastebėti svarbius pašnekovo siunčiamus neverbalinius signalus ir sužinosite, kaip į juos tinkamai atsakyti.
- Personalo specialistams ir vadovams, siekiantiems gerinti tarpininkavimo ir konfliktų sprendimo įgūdžius.
- Pardavimų ir klientų aptarnavimo atstovams, kurių tikslas – aiškiau suprasti vartotojų poreikius, gerinti aptarnavimo kokybę ir užtikrinti aukštą klientų pasitenkinimo lygį.
- Marketingo ir komunikacijos specialistams, siekiantiems geriau suprasti vartotojų poreikius ir motyvus bei pritaikyti komunikaciją įvairioms auditorijoms.
- Projektų vadovams ir komandų lyderiams, kurių užduotis – palaikyti efektyvią komunikaciją tarp komandos narių.
- Žmonėms, kurie nori stiprinti profesinius ir asmeninius santykius.
Mokymus veda
Simonas Girdzijauskas
ALISA MANAGEMENT LABORATORY mokymų vedėjas ir ICC koučeris, dirbantis gyvenimo, vadovų ir komandų koučingo srityse. Kaip mokymų vedėjas specializuojasi derybų meno, emocinio intelekto, streso valdymo ir laiko planavimo srityse. Simonas turi 15 metų pardavimų vykdymo, organizavimo ir vadovavimo patirties JAV, Europos ir NVS regionuose. Baigęs studijas JAV (George Mason University), jas pratęsė ISM vadybos ir ekonomikos universitete, kur įgijo tarptautinės ekonomikos ir vadybos magistrą. Derybų ir lyderystės kompetencijas sustiprino Harvardo verslo mokyklos (Harvard Law School) Derybų meistrystės programoje.
